求人掲載に関する顧客サポートスタッフ｜アルバイト

【郡山】福島県郡山市朝日1-20-11 オフィスイン21 2F

【 求人情報メディアを取り扱う営業アシスタント（カスタマーサポート）業務 】
ジョブポストWEB、Indeed、求人ボックス、バイトル、マイナビバイト、パーソルキャリア商品「doda」等を中心に、営業とともにお客様の採用のお手伝いをするお仕事です。

●具体的には
営業が行ってきた採用のプラン提案をもとに案件の作成・校正・設定、実際にご掲載いただいた後の原稿改善を通じた顧客フォローを行います。
ご契約後のお客様は、担当営業と協力して定期的に掲載状況の確認をしたり、実際にお客様の採用状況をヒアリングすることもあります。、長いおつきあいをさせて頂けるように営業だけでなく、カスタマーサポート担当も一緒になってお客様の採用のお手伝いをします。

【 仕事の流れ 】
最初は求人業界の基礎知識や取り扱い商材などを数日かけて身に着けていきます。その後、データ取得方法や案件作成専用のシステムの説明やスケジュール等を覚えていきます。まずはよく掲載がある媒体から覚えていき、少しずつ扱う数を増やしていきます。システムに慣れてきたころに、お客様への原稿改善のサポートに入ります。

■ 案件の制作～掲載
営業と打ち合わせを行い、求める人材・スキルの情報を把握します。
お客様と案件内容を確認し、OKが出たら掲載準備を進めます。（確認にはメールはもちろんのこと、zoom等のWebツールを使う事もあります。）

■ 掲載後フォロー
掲載後も営業と連携してお客様と連絡をとり、採用状況の確認。
アフターフォローを丁寧に行うことで、次の受注につなげるのもカスタマーサポート担当の重要な役割です。

時給1,000円～
※年に2回給与査定制度あり
※インセンティブ制度あり

【収入例】
8時間勤務で月20日稼働 160,000円～

9：00～18：00
（残業あり／月平均22時間程度）

■ 各種社会保険完備
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
■給与査定年2回（7月・1月の人事考課を実施）
■交通費支給（上限2万5千円）
■マイカー通勤可（駐車場完備）
■研修・勉強会有

・年齢・経験不問
・業界未経験者歓迎！

週休2日制（土曜日、日曜日、祝日休み）
年間休日121日
▼長期連休あり
・年末年始
・ゴールデンウィーク
・夏季休暇等
▼その他
・年次有給休暇（入社6ヶ月後初年度10日）
・慶弔休暇あり

※年間で2日程度、社内研修の為の土曜出社有。

弊社運営、求人情報サイト「ジョブポストWEB」や、求人検索エンジン「Indeed」などを中心に、お客様の雇用促進のお手伝いをする「人と企業の橋渡し」のお仕事です。

【POINT】
◎人とお話しするのは好きだけど営業はちょっと・・という方にピッタリ！
求人広告掲載のサポートすることがメインなので、飛び込み営業での新規開拓やノルマに追われるということはありません。営業が契約をしてきたお客様の対応がメインです。

◎年間休日121日！土日祝休み♪
週末は、家族でお出かけ、ゴルフ、読書、登山etc…
お休みもしっかりあるので、趣味も充実できますよ

◎研修・サポート充実！
取り扱う求人媒体は多数ありますが、商品研修があるので業界未経験の方でも安心ですよ。
スタッフのほとんどが未経験スタートです！

■ STEP 1
最初は求人業界の基礎知識や取り扱い商材などを数日間かけて身に着けていきます。

■ STEP 2
営業サポートの基本業務習得のために、1ヶ月程度先輩スタッフとペアになっていただき、まずは簡単な業務からスタート。実践も重ねつつ全体の流れや各媒体のフローや締切等を習得していただきます。
慣れてきたら、お客様の採用状況に合わせて進捗のヒアリングをしたり、データ化されている情報を集め、それに対して改善点を見つけたり、対策を打ったりして提案していくことを身に着けていきます。
コツを掴むためには何度か経験する必要があり、そう簡単ではありませんが、先輩スタッフも一緒になってフォローするのでご安心ください！

■ STEP 3
仕事もひととおり覚えてきたら、担当営業が付きます。担当営業の目標達成に向け業務をサポートしていきます。

▽ 朝
出社したらメールをチェックし、当日の業務優先順位を確認
▽ 午前
営業からの連絡やお客様からのご要望等のチェック～対応
▽ 昼
メリハリをつけてランチタイム
▽ 午後
営業が受注してきた案件の掲載申し込み設定や案件作成、お客様の採用状況を確認し案件改善提案
▽ 夕方
間違いなく今日対応すべきものが完了しているか確認してから退社

PAM（Potential Achievement Maximization）＝人財価値を最大化し、企業価値、地域価値を最大化する

地域活性化とは地域に住む人が日々を元気に過ごしイキイキと働けることです。
それが地域経済を活性化させていきます。

ピーエイグループは、「人が元気に地域で働くための雇用拡大」と、「ベストマッチングのための人材事業」、女性がその能力を最大限に活かしつつ、安心して子育てをしながら豊かな生活を送るための「女性の社会進出支援事業」、さらに、「地域の人を元気にする地域活性化事業」にチャレンジしています。

～まずは興味を持つことから～
求人業界では、「相手に興味を持つ事」が、とても大切。
・お客様が求めている事は？
・この会社ならではの魅力ってなんだろう？
・学生ってどんな事を思って働き先を決めるのかな？など…

わたしたちの「お客様」は
・企業やお店
・お仕事を探している方々

お客様にどんどん興味を持っていく事で、いい結果にきっと繋っていくはず！
「あなたに担当してもらって本当によかった」「親身になってくれてありがとう」
といった一言が最高にうれしい瞬間ですよ。